Reclamos efectivos en materia de defensa del consumidor en sede administrativa
A fines de octubre pasasdo se desarrolló la actividad “Reclamos efectivos en materia de defensa del consumidor en sede administrativa” en la Sede Boulogne de la UAI, una instancia de formación práctica sobre reclamos eficaces en relaciones de consumo, con la exposición de Juan Kabakian, conferencista del CPACF y abogado litigante.
A lo largo de la jornada se abordaron los pasos clave para presentar reclamos en sede administrativa, incluyendo:
• Identificación del proveedor (datos, domicilio, CUIT, razón social) y verificación en fuentes oficiales.
• Organización de la prueba documental (facturas, correos, comprobantes, fotografías y números de reclamo).
• Formulación clara de la pretensión (reparación, sustitución o reintegro) y registro de cada gestión realizada.
• Presentación de un modelo orientativo de reclamo con apartados de Pretensión, Antecedentes y Documental.
Un aspecto destacado fue la participación de alumnos de la carrera, quienes expusieron casos reales y comentaron sus problemáticas personales en defensa del consumidor. Relataron cómo transitaron el proceso —desde el registro del reclamo y la recolección de evidencias hasta el seguimiento de las instancias administrativas—, lo que permitió vincular teoría y práctica y fomentar el aprendizaje colaborativo entre pares.
La actividad permitió a los asistentes fortalecer competencias concretas para encarar gestiones ante la administración, optimizando tiempos y mejorando la efectividad de sus presentaciones.
