Herramientas de negociación en hotelería y turismo
El mundo globalizado en el cual deben desempeñarse los agentes del turismo y la hospitalidad de estos tiempos es muy complejo porque en él se están produciendo cambios permanentes, muchos de ellos a ritmos vertiginosos, que obligan a los profesionales a aggiornarse constantemente para seguir vigentes en el mercado y mantener en él la posición deseada
Las personas que se desempeñan en el turismo y la hotelería tienen diferentes campos de acción posibles, por lo que en el taller “Como utilizar las herramientas de negociación en el ámbito del turismo y la hotelería” podrán abocarse a trabajar con aspectos de la negociación a través de herramientas actitudinales, comunicacionales y procedimentales para el buen desempeño de aquellos actores que cubren los roles de conducción y gerenciamiento de las empresas hoteleras, y de viajes y turismo
Hoteleros, agentes de viajes, así como estudiantes de turismo y hotelería podrán conocer los distintos modelos negociables y el procedimiento de la negociación colaborativa, así como las claves de la mediatización por la virtualidad. Asimismo se abordará el manejo de las emociones y la empatía, la escucha activa, la asertividad, el parafraseo y el uso estratégico de las preguntas para gestionar a los distintos tipos de clientes.
Los encuentros virtuales comenzarán el 8 de mayo próximo, desarrollándose los viernes de 19:00 a 21:00 hs. y los sábados de 10:00 a 13:00 hs.
Informes e inscripción: WhatsApp: +54 9 11 2182-3616 ó uai.extensionrosario@uai.edu.ar
